日本PCサービス株式会社

【仕事内容】
PCやデジタル家電等に関する問い合わせを受け、
個人のお客様や企業様先を訪問し、トラブルを解決します。
状況に応じて追加で修理やセットアップ、
サービスの提案を行うことも。

入社後は研修がありますので
「IT機器は苦手」という方も安心です。

多くは個人宅ですが、先輩の中には、
官公庁や大手銀行のネットワークトラブルを
解消した経験をお持ちの方もいます。
また、社内でも対応機器を積極的に広げていることから、
VRゴーグルやゲーミングPC、コミュニケーションロボット、
IoT賃貸など働く中で多種多様な製品、環境に出会うことができます。

＜具体的な仕事内容＞
・問い合わせ内容の確認
コールセンターから案件が割り振られます。
その案件について、
お客様の氏名・住所・問い合わせ内容（液晶が映らなくなった、キーボードが動かない等）などを確認していきます。

・お客様先へ訪問
トラブルの場合、内容は「パソコンが起動しない」
「ウイルスに感染したかも」といったものがほとんど。
機器に表示されているエラーメッセージなどを確認し、対応します。

＜技術習得について＞
入社後は、初歩的なパソコンの初期設定から
学んでいただき、データ移行やトラブル解決方法を
先輩から学んでいただきます。

＜ポイント＞
当社サポートスタッフは、修理するのが目的ではありません。
お客様は修理してほしいと仰せであったとしても、
実際には中にあるデータだけが残ればいいなど、
お客様によってその望みは様々です。
お客様の期待を超える提案・営業を行い、
お客様に喜んでいただくことが目的です！

【ひとり立ち後の1日の流れ（例）】
9:00 出社　当日訪問の準備
┗技術研修会が開かれることもあります。
10:00～12:30　移動、1件目訪問
12:30～13:30　休憩（日によって時間は異なります）
┗コンビニに立ち寄って社内で食事、飲食店に入るなど前後の予定に合わせて休憩
14:00～15:30　移動、2件目訪問
16:00～16:30　移動、3件目訪問
17:00～18:00　移動、4件目訪問　※終了次第、退社

・基本、1日に3～4件程度訪問いただきます。
・お客様先によって、前述の時間は変更になります。
・直行直帰推奨のため、出社・帰社しないスタッフも多くいます。

【入社後の流れ】
入社後は研修や勉強会などを通してITに関して学んでいただきます。
そのため、「IT機器に馴染みがない」という方でも安心。
アポイントを取得してくれるコールセンタースタッフは、
ヒアリングの際に提案できそうなポイントを探ったり、
情報を聞いておいてくれます！
また、先輩たちも「こういう時は、これも持っていくといいよ！」
とアドバイスをくれてフォロー体制もバッチリです。

★こんな教育制度があります★
・技術勉強会：最新の技術やサポート手法共有のため、定期的に勉強会を開催
・同行研修：全スタッフがフィールドサポートの同行研修を経験。当社のメインサービスであるお客様対応を間近に見て、サービス内容や接客対応を学んでいきます。

★業界・職種未経験可★
【25新卒者向けの募集です】
【必須要件】
・20歳 〜 25歳までの方（若年層の長期キャリア形成を図るため）
・2025年3月に短大、専門学校、大学、大学院を卒業予定の方
・普通自動車免許をお持ちの方（AT限定可）
※社用車でお客様先へ訪問します。

個人営業

サービス（その他） / 通信

正社員

〒 221-0802
神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28

9：00～18：00（所定労働時間8時間、休憩1時間）

■神奈川厚木店／横浜六角橋店
月給：25万4800円＋インセンティブ
【月給の内訳】
・基本給：18万1000円〜
・固定残業手当：月45時間分、6万3800円〜を含む。超過分は別途支給。
・地域手当：1万円

※研修期間2ヶ月あり。
研修期間中の待遇は下記の通りです。

●月給221,400円
【月給の内訳】
・基本給181,000円
・固定残業代(30h)40,400円～
超過分は別途支給。

・地域手当10,000円～40,000円
※エリアによる、該当の場合固定残業代も増加

年間休日112日

他、ウエルカム休暇制度3日、フレキシブル休暇制度5日あり
■週休2日制（月8～11日／シフト制）
■有給休暇（初年度年間10日間〜勤続年数に応じて最大20日）
■慶弔休暇
■育児休暇

■昇給：年2回（5月・11月）
■賞与：年2回（6月・12月）※業績による
■各種社会保険（雇用、健康、厚生年金、労災）完備
■健康診断
■交通費全額支給
■地域手当（エリアによる）
■出張手当
■社内部活動支援
└フットサル、写真、インドア、ゴルフ、映画など、ユニークな部活が活動中！
■社員紹介制度
■資格取得支援制度
■iPad貸与
■慶弔見舞金
■近隣引越支援（※規定あり）
■当社サービス割引
■従業員持株会
■事業報告会